Condições para Frete Grátis e Correios

Política de devolução:

Nossa política de devolução é simples e direta. Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após a data de entrega e faremos o possível para resolver o problema.

Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95340-9962

Forneça detalhes sobre o produto que você deseja devolver, incluindo número do pedido, nome do produto e motivo da devolução.

Nós enviaremos as instruções de devolução para você.

Envie o produto de volta para nós em sua embalagem original e original.

Assim que recebermos o produto, faremos a devolução do valor do produto.

Por favor, note que os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

Produtos usados ou danificados
Produtos que foram abertos ou danificados devido à má manipulação
Produtos personalizados ou encomendados especialmente
Glitter ou tintas que foram abertos.
Nós nos esforçamos para garantir a satisfação de todos os nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco.
 

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Política de entrega:
Política de Entregas
Entregamos em todo Brasil através dos Correios ou Transportadora. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre a partir de 1 a 2 dias úteis após a aprovação do pagamento, verifique a disponibilidade em cada produto.
Frete Grátis acima nas compras acima de R$:150,00 Oferta válida para regiões: Sul, Sudeste e Centro Oeste; Atenção Regiões Norte e Nordeste não participam desta oferta, entre em contato conosco para orçar meios alternativos. 
 

PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO:
Será enviado em até 1 dia útil após a autorização da respectiva administradora do cartão.

PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO:
O boleto vem com um prazo de até 3 dias corridos para o pagamento, mas seu pedido só será processado após a confirmação de seu pagamento pelo banco. Geralmente esta confirmação ocorre em até 3 dias úteis.
Portanto se deseja iniciar o processo do pedido logo, pague assim que imprimir o boleto no ato da compra. Você deve efetuar o pagamento até a data de vencimento definida no boleto.

PAGAMENTO VIA DEPÓSITO OU TRASNFERÊNCIA BANCÁRIA:
O pedido será liberado em até 1 dia útil após o recebimento do comprovante e identificação de depósito ou transferencia. Enviar comprovante para o email [email protected]

MODALIDADES DE ENVIO:
-  SEDEX, PAC  os prazos variam de acordo com o CEP do cliente, e será apresentado durante a seleção do meio de envio em seu pedido. Neste prazo deverá ser acrescentado o prazo de disponbilidade do produto,
 

*No caso do pedido retornar para o nosso estoque por motivos de:
a) ausência do cliente após 3 tentativas de entrega;
b) endereço incorreto ou insuficiente conforme cadastrado no pedido pelo cliente - A loja irá contatar o cliente pelo telefone e e-mail informado no pedido e guardar a encomenda por 3 meses. Após este prazo se não houver contato do cliente o pedido será cancelado.
O valor de Reenvio para casos como os mencionados acima, ficará a cargo do cliente.

Em caso de dúvidas estamos disponíveis:
EMAIL: [email protected]  ou whatsapp (011) 9 5340 9962


Política de Compra:
O procedimento de compra na DC Entretenimento será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de um visitante finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação da DC Entretenimento e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

1. Definições

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Portal;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal: loja.dcentretenimento.com.br

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do Portal, que dará permissão ao usuário ingressar na área e realizar compras;

DC Entretenimento: Designa o endereço eletrônico loja.dcentretenimento.com.br e seus subdomínios;

Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;

Site: Página de internet;

Usuário: Todo visitante autenticado no Portal;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
 

2. Funcionamento da loja virtual DC Entretenimento

2.1. A DC Entretenimento oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro da DC Entretenimento ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

·         Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;

·         Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;

·         Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;

·         Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;

·      Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.

3. Aquisição de produtos

3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual DC Entretenimento  através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Portal no momento do fechamento do carrinho virtual.

3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas

b) Pedido em Análise: A DC Entretenimento realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.

c) Pedido em Trânsito: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;

d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;

III – Ausência de pagamento do boleto;

IV – Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;

IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, A DC Entretenimento fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

4.Atendimento ao usuário

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

a) Por email: [email protected]

b) Pelo telefone (11) 9 5340 - 9962 que atende de segunda a sábado, das 8h às 20h e aos domingos das 9h às 18h.

d) Via Site acessando A DC Entretenimento no endereço eletrônico clicando em Fale conosco.